Em que podemos ajudar?

Abaixo encontra as soluções para os problemas mais frequentes. Se não encontrar o seu, escreva-nos diretamente.

A localização não atualiza — Ajuda FamSinyal

A localização do seu filho ficou presa num ponto antigo. Percorra as causas pela ordem: ligação, bateria, permissão e limites de segundo plano.

O que significa «offline» no FamSinyal, por que motivo acontece e o que continua a saber enquanto um dispositivo está inacessível.

Os alertas SOS não chegam ao telemóvel. Confirme a permissão de notificações, os modos de concentração e a otimização da bateria.

O que fazer quando o código de utilização única é recusado ou expirou, e por que motivo o emparelhamento exige o telemóvel na mão.

Cancele a sua subscrição do FamSinyal pela App Store ou pelo Google Play, e saiba o que acontece aos seus dados depois.

Tem uma subscrição ativa mas a aplicação pede que subscreva. Como restaurar uma compra num telemóvel novo ou depois de reinstalar.

Passos para eliminar a conta em definitivo pela aplicação, o que é removido exatamente e como pedir a eliminação sem instalar a aplicação.

Conte-nos o que aconteceu e que modelo de telemóvel utiliza — cada mensagem é lida por uma pessoa. Costumamos responder no prazo de um dia útil.