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Localização e atualização · 2 min · Atualizado · Escrito por:

A localização não atualiza — Ajuda FamSinyal

Em poucas palavras: uma localização deixa de atualizar quando o telemóvel não consegue registar uma nova ou não consegue enviá-la. Confirme por esta ordem: ligação, bateria, permissão de localização, otimização da bateria. Uma destas quatro explica quase todos os casos.

Confirme estas quatro, pela ordem

  1. O telemóvel está em linha?

    Uma localização pode ficar registada sem ligação, mas não sai do telemóvel. Veja o estado do dispositivo na aplicação: se disser sem ligação, tem aí a sua resposta.

  2. A bateria acabou ou está em poupança de energia?

    Os modos de poupança do Android e do iOS suspendem a atividade em segundo plano. Abaixo dos 20% aproximadamente, muitos telemóveis deixam de comunicar em segundo plano por completo.

  3. A permissão de localização ainda está concedida?

    No iPhone tem de estar em «Sempre», e não em «Enquanto a aplicação está a ser utilizada». No Android, permita o acesso à localização «sempre». As atualizações do sistema por vezes reiniciam isto.

  4. A aplicação está fora da otimização da bateria?

    A Xiaomi, a Samsung, a Huawei, a Oppo e a OnePlus impõem limites rígidos em segundo plano. Retire o FamSinyal da otimização da bateria no telemóvel da criança.

Como perceber qual delas é

O estado do dispositivo na aplicação estreita depressa as possibilidades. Um telemóvel sem ligação aponta para a rede; bateria fraca aponta para a poupança de energia; um aviso de permissão aponta para as definições.

Se tudo parecer certo e as atualizações pararem ainda assim depois de algumas horas, a otimização da bateria do software do fabricante é a causa restante mais provável.

Vale a pena saber: Uma localização antiga não é, por si só, um defeito. O FamSinyal mostra sempre a hora do registo, justamente para que um ponto antigo se reconheça como antigo e não se confunda com um atual.

Com que frequência deve a localização atualizar?

Depende do movimento, da ligação e do estado de energia do telemóvel, e o sistema operativo tem a última palavra. O FamSinyal comunica a intervalos em vez de continuamente — não prometemos um intervalo fixo, porque nenhuma aplicação o pode garantir com franqueza.

Não encontrou o que precisava?

Conte-nos o que aconteceu e que modelo de telemóvel utiliza — cada mensagem é lida por uma pessoa. Costumamos responder no prazo de um dia útil.

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