どうされましたか?

よくある困りごとの解決方法を下にまとめました。見つからないときは、直接お知らせください。

位置情報が更新されない — FamSinyalヘルプ

お子さまの位置が古い地点で止まっている。接続、バッテリー、権限、バックグラウンドの制限を順に確認しましょう。表示は最後に報告された位置です。

FamSinyalの「オフライン」が何を意味するのか、なぜ起きるのか、端末に連絡がつかないあいだに何がわかるのか。オフラインは事故を意味するわけではありません。

SOSや安否確認の通知が端末に届かない。通知の権限、集中モード、バッテリー最適化を確認しましょう。ログイン状態も合わせて確認すると原因が絞れます。

1回限りのコードが拒否されたときや期限が切れたときの対処と、ペアリングに端末を手元に置くことが必要な理由。手順は両方の端末で見えます。

App StoreまたはGoogle PlayからFamSinyalのサブスクリプションを解約する方法と、そのあとデータがどうなるか。解約はストアの画面で行います。

サブスクリプションは有効なのに、アプリが購入を求めてくる。機種変更や再インストールのあとに購入を復元する方法。

アプリからアカウントを完全に削除する手順、そのとき何が消えるか、インストールせずに削除を申請する方法。削除は家族全体の記録に及びます。

何が起きたのか、お使いの機種は何かを書いてお送りください。すべてのメッセージに人が目を通します。ふつうは1営業日以内に返信します。