Como podemos ajudar?

Abaixo estão as soluções para os problemas mais comuns. Se não encontrar o que procura, escreva direto para a gente.

A localização não atualiza — Suporte FamSinyal

A localização do seu filho travou num ponto antigo. Percorra as causas em ordem: conexão, bateria, permissão e limites de segundo plano.

O que “offline” significa no FamSinyal, por que acontece e o que você ainda consegue saber enquanto um aparelho está inacessível.

Os alertas de SOS ou as verificações de segurança não chegam ao seu celular. Confira permissão de notificação, modos de foco e otimização de bateria.

O que fazer quando o código de pareamento de uso único é recusado ou expirou, e por que o pareamento exige o celular em mãos.

Cancele sua assinatura do FamSinyal pela App Store ou pelo Google Play, e saiba o que acontece com seus dados depois.

Você tem uma assinatura ativa mas o app pede para assinar. Como restaurar uma compra num celular novo ou depois de reinstalar.

Passos para excluir a conta permanentemente pelo app, o que exatamente é removido e como solicitar a exclusão sem instalar o aplicativo.

Conte o que aconteceu e qual modelo de celular você usa — cada mensagem é lida por uma pessoa de verdade. Costumamos responder em um dia útil.