FamSinyalSubscrição · 2 min · Atualizado · Escrito por: Metehan Ergenekon
Restaurar uma compra — Ajuda FamSinyal
Em poucas palavras: utilize «Restaurar compras» no ecrã da subscrição, com sessão iniciada na mesma conta Apple ou Google que fez a compra original. Uma conta de loja diferente é o motivo mais frequente para uma subscrição não ser reconhecida.
Restaurar a compra, passo a passo
Confirme a conta da loja
Tem de ter sessão iniciada com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google que comprou a subscrição. A conta de outro membro da família não serve.
Abra o ecrã da subscrição
Toque em «Restaurar compras». A aplicação consulta a loja diretamente.
Aguarde um instante
A verificação corre nos nossos servidores em vez de confiar no que o telemóvel diz, pelo que pode levar alguns segundos.
Continua sem nada?
Escreva-nos com o endereço de correio eletrónico da sua conta FamSinyal e a loja onde comprou, e vamos verificar.
Por que motivo a verificação é no servidor: A aplicação nunca confia simplesmente num telemóvel que diz ter subscrição. Os direitos são confirmados junto da loja a partir dos nossos servidores — um pouco mais lento, bastante mais difícil de falsificar.
Mudei de telemóvel — tenho de comprar outra vez?
Não. Inicie sessão com a mesma conta FamSinyal e a mesma conta da loja e utilize depois «Restaurar compras».