FamSinyalComment pouvons-nous vous aider ?
Les solutions aux problèmes les plus courants sont ci-dessous. Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous directement.
La position ne se met pas à jour — Assistance FamSinyal
La position de votre enfant reste bloquée sur un point ancien ? Les causes dans l'ordre : connexion, batterie, autorisation, arrière-plan.
Position et fraîcheurL'appareil apparaît hors ligne — Assistance FamSinyal
Ce que signifie « hors ligne » dans FamSinyal, pourquoi cela arrive, et ce que vous pouvez encore apprendre pendant qu'un appareil est injoignable.
AlertesLes notifications n'arrivent pas — Assistance FamSinyal
Les alertes SOS n'atteignent pas votre téléphone ? Vérifiez l'autorisation de notification, les modes Concentration et l'optimisation de batterie.
InstallationLe code d'association ne fonctionne pas — Assistance
Que faire lorsque le code d'association à usage unique est refusé ou expiré, et pourquoi l'association exige le téléphone en main.
AbonnementRésilier votre abonnement — Assistance FamSinyal
Résiliez votre abonnement FamSinyal via l'App Store ou Google Play, et découvrez ce qu'il advient de vos données ensuite.
AbonnementRestaurer un achat — Assistance FamSinyal
Vous avez un abonnement actif mais l'application vous demande de souscrire. Comment restaurer un achat sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation.
Compte et confidentialitéSupprimer mon compte et mes données — Assistance
Étapes de suppression définitive du compte dans l'application, et comment la demander sans installer l'application.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Dites-nous ce qui s'est passé et quel modèle de téléphone vous utilisez — chaque message est lu par une vraie personne. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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