Чим можемо допомогти?

Нижче — рішення найпоширеніших проблем. Якщо не знайдете свого, напишіть нам напряму.

Місцезнаходження не оновлюється — довідка FamSinyal

Місцезнаходження дитини застрягло на давній точці. Перевірте причини по черзі: зв’язок, батарея, дозвіл, фонові обмеження.

Місцезнаходження та актуальність

Пристрій показано як офлайн — довідка FamSinyal

Що означає «офлайн» у FamSinyal, чому так стається і що ви все одно можете дізнатися, поки пристрій недосяжний.

Сповіщення

Сповіщення не приходять — довідка FamSinyal

SOS-сповіщення чи перевірки безпеки не доходять до вашого телефона. Перевірте дозвіл на сповіщення, режими фокусування та оптимізацію батареї.

Налаштування

Код підключення не працює — довідка FamSinyal

Що робити, якщо одноразовий код відхилено або він застарів, і чому підключення потребує телефона в руках. Увесь процес бачать обидві сторони — так і задумано.

Підписка

Скасування підписки — довідка FamSinyal

Скасуйте підписку FamSinyal через App Store або Google Play і дізнайтеся, що відбувається з даними після цього.

Підписка

Відновлення покупки — довідка FamSinyal

У вас активна підписка, але застосунок просить купити. Як відновити покупку на новому телефоні або після перевстановлення.

Обліковий запис і приватність

Як видалити обліковий запис і дані? — довідка FamSinyal

Кроки для остаточного видалення облікового запису в застосунку, що саме буде прибрано і як подати запит без установлення застосунку.

Не знайшли потрібного?

Напишіть, що сталося і якою моделлю телефона користуєтеся, — кожне повідомлення читає жива людина. Зазвичай відповідаємо протягом одного робочого дня.

info@hulaguhanlabs.com.tr