Jak możemy pomóc?

Rozwiązania najczęstszych problemów znajdziesz poniżej. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz do nas bezpośrednio.

Lokalizacja się nie aktualizuje — pomoc FamSinyal

Lokalizacja dziecka utknęła na starym punkcie. Przejdź przyczyny po kolei: połączenie, bateria, uprawnienie, ograniczenia pracy w tle.

Co w FamSinyal oznacza „offline”, dlaczego się zdarza i czego możesz się dowiedzieć, dopóki urządzenie jest nieosiągalne.

Alerty SOS albo pytania o bezpieczeństwo nie trafiają na Twój telefon. Sprawdź uprawnienie do powiadomień, tryby skupienia i optymalizację baterii.

Co zrobić, gdy jednorazowy kod został odrzucony albo wygasł, i dlaczego parowanie wymaga telefonu w ręku. Cały przebieg widzą obie strony.

Anuluj subskrypcję FamSinyal przez App Store lub Google Play i sprawdź, co dzieje się potem z Twoimi danymi. Subskrypcją zarządza sklep.

Masz aktywną subskrypcję, a aplikacja prosi o zakup. Tak przywrócisz zakup na nowym telefonie albo po ponownej instalacji.

Kroki trwałego usunięcia konta w aplikacji, co zostaje usunięte i jak złożyć wniosek o usunięcie bez instalowania aplikacji.

Napisz, co się stało i z jakiego modelu telefonu korzystasz – każdą wiadomość czyta człowiek. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.