FamSinyalAssinatura · 2 min · Atualizado · Escrito por: Metehan Ergenekon
Restaurar uma compra — Suporte FamSinyal
Resposta curta: use “Restaurar compras” na tela de assinatura, conectado à mesma conta Apple ou Google que fez a compra original. Uma conta de loja diferente é o motivo mais comum de uma assinatura não ser reconhecida.
Restaurar, passo a passo
Confira a conta da loja
Você precisa estar conectado com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google que comprou a assinatura. A conta de um familiar não funciona.
Abra a tela de assinatura
Toque em “Restaurar compras”. O app consulta diretamente a loja.
Dê um instante
A verificação acontece nos nossos servidores em vez de confiar no que o celular diz, então pode levar alguns segundos.
Ainda nada?
Escreva para a gente com o e-mail da sua conta FamSinyal e a loja onde você comprou, e vamos conferir.
Por que a verificação é no servidor: O app nunca confia simplesmente num celular que diz ter assinatura. Os direitos são confirmados com a loja a partir dos nossos servidores — um pouco mais lento, bem mais difícil de falsificar.
Troquei de celular — preciso comprar de novo?
Não. Entre com a mesma conta FamSinyal e a mesma conta da loja, e depois use “Restaurar compras”.