FamSinyalAlertas · 2 min · Atualizado · Escrito por: Metehan Ergenekon
As notificações não chegam — Suporte FamSinyal
Resposta curta: confira a permissão de notificação do FamSinyal, depois qualquer modo de foco ou não perturbe, depois a otimização de bateria. Os alertas são a única parte do app que não pode atrasar, então vale testá-los depois da configuração.
Percorra estes pontos
Permissão de notificação
Confirme que o FamSinyal pode enviar notificações tanto no celular do responsável quanto no da criança. Essa é a causa mais comum.
Foco e não perturbe
Os modos de foco no iPhone e o não perturbe no Android podem silenciar os alertas. Libere o FamSinyal ou adicione-o aos apps permitidos.
Otimização de bateria
No Android, uma otimização agressiva pode atrasar a entrega. Retire o FamSinyal da otimização nos dois celulares.
Teste
Envie uma verificação a partir do celular do responsável e confirme que ela chega. Leva um minuto e tira toda a dúvida.
Por que pedimos que você teste: Um caminho de alerta não testado é uma promessa da qual você descobre o valor no pior momento possível. Testar uma vez após a configuração é o minuto mais valioso que você vai passar no app.
Os alertas de SOS furam o modo silencioso?
Os alertas de SOS são enviados com prioridade alta, mas o sistema operacional dá a palavra final — um modo de foco configurado para bloquear tudo também bloqueia esses. Por isso recomendamos liberar o FamSinyal explicitamente nos seus ajustes de foco.