FamSinyalAbonnement · 2 min · Mis à jour · Écrit par: Metehan Ergenekon
Restaurer un achat — Assistance FamSinyal
En bref : utilisez « Restaurer les achats » sur l'écran d'abonnement, connecté au même compte Apple ou Google que celui de l'achat d'origine. Un compte de store différent est la cause la plus fréquente d'un abonnement non reconnu.
Restaurer, étape par étape
Vérifiez le compte du store
Vous devez être connecté avec l'identifiant Apple ou le compte Google qui a acheté l'abonnement. Le compte d'un membre de la famille ne fonctionnera pas.
Ouvrez l'écran d'abonnement
Appuyez sur « Restaurer les achats ». L'application interroge directement le store.
Patientez un instant
La vérification se fait sur nos serveurs plutôt qu'en croyant le téléphone sur parole ; cela peut prendre quelques secondes.
Toujours rien ?
Écrivez-nous avec l'adresse e-mail de votre compte FamSinyal et le store d'achat, et nous vérifierons.
Pourquoi la vérification est côté serveur : L'application ne croit jamais sur parole un téléphone qui se déclare abonné. Les droits sont confirmés auprès du store depuis nos serveurs — un peu plus lent, nettement plus difficile à falsifier.
J'ai changé de téléphone — dois-je racheter ?
Non. Connectez-vous avec le même compte FamSinyal et le même compte de store, puis utilisez « Restaurer les achats ».