FamSinyalPosition et fraîcheur · 2 min · Mis à jour · Écrit par: Metehan Ergenekon
La position ne se met pas à jour — Assistance FamSinyal
En bref : une position cesse de se mettre à jour quand le téléphone ne peut pas en capturer une nouvelle ou ne peut pas la transmettre. Vérifiez dans cet ordre : connexion, batterie, autorisation de position, optimisation de la batterie. L'une de ces quatre causes explique presque tous les cas.
Vérifiez ces quatre points, dans l'ordre
Le téléphone est-il en ligne ?
Une position peut être capturée sans connexion, mais pas transmise. Regardez l'état de l'appareil dans l'application : s'il indique hors ligne, vous avez votre réponse.
La batterie est-elle vide ou en mode économie ?
Les modes d'économie d'énergie d'Android et d'iOS suspendent l'activité en arrière-plan. En dessous d'environ 20 %, beaucoup de téléphones cessent totalement de signaler en arrière-plan.
L'autorisation de position est-elle toujours accordée ?
Sur iPhone, elle doit être réglée sur « Toujours », pas sur « Lorsque l'app est active ». Sur Android, autorisez la position « en permanence ». Les mises à jour système la réinitialisent parfois.
L'application est-elle exclue de l'optimisation de batterie ?
Xiaomi, Samsung, Huawei, Oppo et OnePlus appliquent des limites d'arrière-plan strictes. Excluez FamSinyal de l'optimisation de batterie sur le téléphone de l'enfant.
Comment savoir laquelle c'est
L'état de l'appareil dans l'application restreint vite le champ. Un téléphone hors ligne pointe vers la connexion ; une batterie faible vers l'économie d'énergie ; un avertissement d'autorisation vers les réglages.
Si tout semble correct et que les mises à jour s'arrêtent quand même après quelques heures, l'optimisation de batterie du constructeur est la cause restante la plus probable.
Bon à savoir : Une position ancienne n'est pas un défaut en soi. FamSinyal affiche toujours l'heure de capture, précisément pour qu'un point ancien soit reconnaissable comme tel et ne soit pas pris pour un point actuel.
À quelle fréquence la position devrait-elle se mettre à jour ?
Cela varie selon les déplacements, la connexion et l'état d'alimentation du téléphone, et le système d'exploitation a le dernier mot. FamSinyal signale par intervalles plutôt qu'en continu — nous ne promettons pas d'intervalle fixe, car aucune application ne peut honnêtement en garantir un.