FamSinyalAbonnement · 2 min · Bijgewerkt · Geschreven door: Metehan Ergenekon
Een aankoop herstellen — FamSinyal Help
Kort gezegd: gebruik “Aankopen herstellen” op het abonnementsscherm terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Apple- of Google-account waarmee je kocht. Een ander store-account is de meest voorkomende reden dat een abonnement niet wordt herkend.
Herstellen, stap voor stap
Controleer het store-account
Je moet zijn ingelogd met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account waarmee het abonnement is gekocht. Het account van een gezinslid werkt niet.
Open het abonnementsscherm
Tik op “Aankopen herstellen”. De app vraagt het rechtstreeks na bij de store.
Geef het even
De verificatie loopt op onze servers in plaats van dat de telefoon op zijn woord wordt geloofd, dus het kan enkele seconden duren.
Nog steeds niets?
Schrijf ons met het e-mailadres van je FamSinyal-account en de store waar je kocht, dan zoeken we het op.
Waarom het serverzijdig wordt gecontroleerd: De app gelooft nooit zomaar een telefoon die zegt een abonnement te hebben. Rechten worden op onze servers bij de store bevestigd – iets trager, aanzienlijk moeilijker te vervalsen.
Ik heb een nieuwe telefoon – moet ik opnieuw kopen?
Nee. Log in met hetzelfde FamSinyal-account en hetzelfde store-account en gebruik dan “Aankopen herstellen”.