FamSinyalAbonnement · 2 Min. · Aktualisiert · Geschrieben von: Metehan Ergenekon
Einen Kauf wiederherstellen — FamSinyal Hilfe
Kurz gesagt: Nutzen Sie „Käufe wiederherstellen“ auf dem Abo-Bildschirm, während Sie mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet sind, mit dem der Kauf getätigt wurde. Ein anderes Store-Konto ist der häufigste Grund, warum ein Abo nicht erkannt wird.
Wiederherstellen, Schritt für Schritt
Store-Konto prüfen
Sie müssen mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet sein, mit dem das Abo gekauft wurde. Das Konto eines Familienmitglieds funktioniert nicht.
Abo-Bildschirm öffnen
Tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Die App fragt direkt beim Store nach.
Kurz warten
Die Prüfung läuft auf unseren Servern und nicht auf Vertrauensbasis am Handy – das kann einige Sekunden dauern.
Immer noch nichts?
Schreiben Sie uns mit der E-Mail-Adresse Ihres FamSinyal-Kontos und dem Store, in dem Sie gekauft haben; wir sehen dann nach.
Warum serverseitig geprüft wird: Die App vertraut einem Handy nie einfach, das behauptet, ein Abo zu haben. Berechtigungen werden auf unseren Servern beim Store bestätigt – etwas langsamer, deutlich schwerer zu fälschen.
Ich habe das Handy gewechselt – muss ich neu kaufen?
Nein. Melden Sie sich mit demselben FamSinyal-Konto und demselben Store-Konto an und nutzen Sie dann „Käufe wiederherstellen“.