الاشتراك · 2 دقيقة · آخر تحديث 2026-09-04 · بقلم: Metehan Ergenekon

استعادة عملية شراء — مساعدة FamSinyal

باختصار: استخدم «استعادة المشتريات» في شاشة الاشتراك، وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple أو Google نفسه الذي تمت به عملية الشراء. فاختلاف حساب المتجر هو أشيع سبب لعدم التعرّف على الاشتراك.

الاستعادة خطوة بخطوة

1. تحقّق من حساب المتجر

   يجب أن تكون مسجّل الدخول بمعرّف Apple ID نفسه أو حساب Google نفسه الذي اشتُري به الاشتراك. وحساب فرد آخر من العائلة لن يعمل.

2. افتح شاشة الاشتراك

   اضغط «استعادة المشتريات». يسأل التطبيق المتجر مباشرة.

3. انتظر قليلاً

   يجري التحقّق على خوادمنا لا اعتماداً على ثقة بالهاتف — وقد يستغرق ذلك ثوانٍ.

4. ما زال لا شيء؟

   راسلنا من البريد الإلكتروني المسجَّل في حساب FamSinyal، مع ذكر المتجر الذي تمت فيه عملية الشراء، وسنتحقّق.