FamSinyalAbbonamento · 2 min · Aggiornato · Scritto da: Metehan Ergenekon
Ripristinare un acquisto — Assistenza FamSinyal
In breve: usa «Ripristina acquisti» nella schermata dell'abbonamento, con l'accesso effettuato allo stesso account Apple o Google con cui è stato fatto l'acquisto. Un account dello store diverso è il motivo più frequente per cui un abbonamento non viene riconosciuto.
Ripristinare, passo per passo
Controlla l'account dello store
Devi aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple o lo stesso account Google che ha acquistato l'abbonamento. L'account di un familiare non funziona.
Apri la schermata dell'abbonamento
Tocca «Ripristina acquisti». L'app verifica direttamente con lo store.
Dagli un momento
La verifica avviene sui nostri server invece di fidarsi di quanto dichiara il telefono, quindi può richiedere qualche secondo.
Ancora niente?
Scrivici indicando l'email del tuo account FamSinyal e lo store in cui hai acquistato, e faremo un controllo.
Perché la verifica è lato server: L'app non si fida mai sulla parola di un telefono che dichiara di avere un abbonamento. I diritti vengono confermati con lo store dai nostri server: un po' più lento, molto più difficile da falsificare.
Ho cambiato telefono: devo acquistare di nuovo?
No. Accedi con lo stesso account FamSinyal e lo stesso account dello store, poi usa «Ripristina acquisti».