FamSinyalSuscripción · 2 min · Actualizado · Escrito por: Metehan Ergenekon
Restaurar una compra — Ayuda de FamSinyal
Respuesta breve: usa «Restaurar compras» en la pantalla de suscripción, con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple o Google con la que se hizo la compra original. Una cuenta de tienda distinta es el motivo más frecuente de que una suscripción no se reconozca.
Restaurar, paso a paso
Comprueba la cuenta de la tienda
Debes tener la sesión iniciada con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google que compró la suscripción. La cuenta de un familiar no sirve.
Abre la pantalla de suscripción
Toca «Restaurar compras». La app consulta directamente con la tienda.
Dale un momento
La verificación se hace en nuestros servidores en lugar de creerse lo que dice el teléfono, así que puede tardar unos segundos.
¿Sigue sin aparecer?
Escríbenos con el correo de tu cuenta de FamSinyal y la tienda donde compraste, y lo revisaremos.
Por qué se verifica en el servidor: La app nunca se fía sin más de un teléfono que dice estar suscrito. Los derechos se confirman con la tienda desde nuestros servidores: algo más lento, bastante más difícil de falsificar.
He cambiado de teléfono, ¿tengo que comprar otra vez?
No. Inicia sesión con la misma cuenta de FamSinyal y la misma cuenta de la tienda, y después usa «Restaurar compras».