FamSinyalПодписка · 2 мин · Обновлено · Автор: Metehan Ergenekon
Восстановление покупки — Поддержка FamSinyal
Коротко: нажмите «Восстановить покупки» на экране подписки, войдя в тот же аккаунт Apple или Google, с которого была сделана исходная покупка. Другой аккаунт магазина — самая частая причина, по которой подписка не распознаётся.
Восстановление шаг за шагом
Проверьте аккаунт магазина
Нужно войти под тем же Apple ID или тем же аккаунтом Google, с которого была куплена подписка. Аккаунт члена семьи не подойдёт.
Откройте экран подписки
Нажмите «Восстановить покупки». Приложение обращается напрямую к магазину.
Подождите немного
Проверка выполняется на наших серверах, а не на слово телефону, поэтому может занять несколько секунд.
Всё равно ничего?
Напишите нам, указав адрес электронной почты вашего аккаунта FamSinyal и магазин, в котором совершали покупку, — мы проверим.
Почему проверка на сервере: Приложение никогда не верит на слово телефону, который заявляет о наличии подписки. Права подтверждаются у магазина с наших серверов — чуть медленнее, зато заметно труднее подделать.
Я сменил телефон — нужно покупать заново?
Нет. Войдите в тот же аккаунт FamSinyal и тот же аккаунт магазина, а затем нажмите «Восстановить покупки».