FamSinyalОповещения · 2 мин · Обновлено · Автор: Metehan Ergenekon
Не приходят уведомления — Поддержка FamSinyal
Коротко: проверьте разрешение на уведомления для FamSinyal, затем режимы фокусирования и «Не беспокоить», затем оптимизацию батареи. Оповещения — единственная часть приложения, которая не имеет права опаздывать, поэтому их стоит проверить сразу после настройки.
Пройдите по этим пунктам
Разрешение на уведомления
Убедитесь, что FamSinyal разрешено отправлять уведомления и на телефоне родителя, и на телефоне ребёнка. Это самая частая причина.
Фокусирование и «Не беспокоить»
Режимы фокусирования на iPhone и «Не беспокоить» на Android могут заглушить оповещения. Разрешите FamSinyal или добавьте его в список допущенных приложений.
Оптимизация батареи
На Android агрессивная оптимизация может задерживать доставку. Исключите FamSinyal на обоих телефонах.
Проверьте
Отправьте проверку безопасности с родительского телефона и убедитесь, что она пришла. Это занимает минуту и снимает все сомнения.
Почему мы просим проверить: Непроверенный путь оповещения — это обещание, о ценности которого узнаёшь в худший момент. Одна проверка после настройки — самая полезная минута, которую вы проведёте в приложении.
Проходят ли SOS-оповещения через беззвучный режим?
SOS-оповещения отправляются с высоким приоритетом, но последнее слово за операционной системой — режим фокусирования, настроенный блокировать всё, заблокирует и их. Поэтому мы рекомендуем явно разрешить FamSinyal в настройках фокусирования.